2024年11月，某市屬國企下屬單位黨支部書記李某因頂風(fēng)違規(guī)接受吃請等問題，受到撤銷黨內(nèi)職務(wù)和政務(wù)撤職處分。李某被查處，源自群眾的一次信訪舉報。因反映問題較為具體、可查性強，市紀(jì)委監(jiān)委信訪室經(jīng)集體研判，按程序?qū)徟髮⒃摷旁L舉報交由派駐紀(jì)檢監(jiān)察組核查。問題迅速查清，李某受到嚴(yán)肅黨紀(jì)政務(wù)處分。這是全市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)發(fā)揮檢舉控告檢查督辦職能作用，提升工作質(zhì)效的生動實踐。

　　信訪舉報是反映社情民意的“晴雨表”，是紀(jì)檢監(jiān)察工作的第一道程序、第一個關(guān)口。2024年，全市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，忠誠履職盡責(zé)，主動擔(dān)當(dāng)作為，不斷推動信訪舉報工作取得新成效，全市受理信訪舉報總量同比下降16%。

　　精準(zhǔn)高效 從“舉報”到“通報”

　　“經(jīng)查，楊保榮喪失理想信念，背棄初心使命，棄守全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任……”2024年12月，市紀(jì)委監(jiān)委發(fā)布了興國縣人民醫(yī)院原黨委書記楊保榮嚴(yán)重違紀(jì)違法被開除黨籍和公職的消息。

　　從接收“舉報”到發(fā)出“通報”，一件信訪舉報要經(jīng)歷怎樣的流程？通常包括登記、分流、辦理、反饋等環(huán)節(jié)?！拔覀円劳袡z舉舉報平臺，高效簽收流轉(zhuǎn)，精準(zhǔn)研判處置，全流程、全鏈條檢查督辦檢舉控告處理情況，落實落細閉環(huán)管理要求，推動信訪舉報精準(zhǔn)高效處置到位?！笔屑o(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹。

　　與此同時，對于署名并留有聯(lián)系方式的初次檢舉控告件，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)均會“回電”，進行核實受理告知，對實名檢舉控告優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置、給予答復(fù)。

　　“2024年，全市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)接收信訪舉報9420件次，受理檢舉控告2784件次……”在信訪分析報告上，這樣一組數(shù)據(jù)，令人印象深刻。全市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門聚焦主責(zé)主業(yè)，堅持集體研判，對信訪舉報件逐一“過篩”，增強“多走半步”的服務(wù)意識，把無實質(zhì)內(nèi)容件、重復(fù)件、業(yè)務(wù)范圍外信訪件精準(zhǔn)甄別出來，提高移送舉報的精準(zhǔn)性、時效性，幫助承辦部門減負(fù)增效。推行信訪舉報掃描件直接辦理，提高紙質(zhì)信訪舉報件分流轉(zhuǎn)辦效率，為信訪舉報受理辦理按下“加速鍵”。對全市黨的十八大以來初次舉報件全部掃描錄入系統(tǒng)，充實豐富信訪舉報數(shù)據(jù)，更好服務(wù)群眾和監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法。注重深挖信訪資源“富礦”，提高信息質(zhì)量、加強情況反映，有效服務(wù)專項治理、推動問題解決。

　　守正創(chuàng)新 有“力度”更有“溫度”

　　“糾‘四風(fēng)’樹‘新風(fēng)’，紀(jì)委請您來監(jiān)督……”2025年元旦前夕，“清廉贛州”微信公眾號的一則推文在本地網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播，文中公布了“四風(fēng)”問題受理范圍和二維碼等舉報方式，受到不少網(wǎng)民關(guān)注。

　　全市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)堅持依規(guī)依法處理信訪舉報，同時依托紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、公眾號等多渠道、多方式宣傳解讀信訪舉報知識，宣傳紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理范圍，引導(dǎo)群眾依法理性有序反映問題、表達訴求。章貢區(qū)紀(jì)委監(jiān)委深入有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）開展依規(guī)舉報依法信訪宣講活動6場次；全南縣紀(jì)檢監(jiān)察干部在圩鎮(zhèn)“擺攤設(shè)點”，發(fā)放檢舉控告知識宣傳手冊4800余份。

　　“經(jīng)核查，反映上增村干部曾某某騙取土坯房改造資金和國家種糧補助等問題不屬實，現(xiàn)予以澄清……”近日，會昌縣筠門嶺鎮(zhèn)紀(jì)委組織召開的一場澄清正名會議，讓被反映人卸下了思想包袱和顧慮。全市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)把從嚴(yán)監(jiān)督管理和鼓勵擔(dān)當(dāng)作為統(tǒng)一起來，堅持審慎穩(wěn)妥原則，嚴(yán)格落實“三個區(qū)分開來”，以嚴(yán)管厚愛激勵干部擔(dān)當(dāng)作為，使干部在遵規(guī)守紀(jì)中改革創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)。2024年，全市容錯糾錯65人、7個單位，澄清正名43人、1個單位。

　　綜合施策 解“事結(jié)”化“心結(jié)”

　　近日，章貢區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在辦理該區(qū)沙石鎮(zhèn)雙橋村黨支部書記石某匿名重復(fù)舉報件中，對涉案人員立案處理后，效果較好，未再收到相關(guān)信訪舉報。這是全市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)緊盯群眾反映強烈問題，推動“案結(jié)事了”的一個縮影。

　　近年來，全市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)針對群眾多次反映、可查性強的信訪舉報，綜合運用發(fā)函交辦、掛牌督辦、提級辦理等方式，督促初次舉報及時辦、重復(fù)舉報重點辦，既解“事結(jié)”，又化“心結(jié)”。

　　崇義縣紀(jì)委監(jiān)委實行信訪舉報限時辦結(jié)機制，推動把信訪問題解決在當(dāng)?shù)?，減少越級訪。南康區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對信訪問題突出的3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）下發(fā)信訪預(yù)警提示函，并抄送分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，進一步壓緊壓實責(zé)任，推動信訪矛盾問題化解。瑞金市紀(jì)委監(jiān)委針對匿名重復(fù)舉報，積極探索通過開展匿名舉報公開反饋，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委召開匿名舉報公開反饋會3次，推動信訪問題有效化解。（唐燕）