為擴(kuò)大盈利不少美容店使出“渾身解數(shù)”招攬客戶，甚至“免費”贈送特色項目。然而在“天降福利”的背后，可能藏著消費陷阱。
近期，上海市閔行區(qū)人民法院（以下簡稱閔行區(qū)人民法院）審結(jié)了一起關(guān)于美容中心惡意阻止退款條件成就的服務(wù)合同糾紛案。
案情回顧
2024年4月20日，李某與纖某美容中心簽訂為期一年的《粉絲形象代言人——全年打造計劃》服務(wù)合同，約定李某向纖某美容中心支付1.18萬元搶購金，纖某美容中心提供36次美容服務(wù)，李某全年完成36次服務(wù)后可享全額退款，若李某違約則不予退款。
此后，李某按約支付給纖某美容中心1.18萬元，并陸續(xù)在纖某美容中心接受美容服務(wù)，截至2025年2月17日已累計31次。然而，還未等到完成36次服務(wù)享受全額退款優(yōu)惠，2025年5月，李某卻將纖某美容中心起訴至法院。
李某表示，2025年2月17日之后，自己無法再繼續(xù)預(yù)約后續(xù)服務(wù)，故多次與被告交涉，但被告拒絕退款，僅同意將1.18萬元款項轉(zhuǎn)至原告的會員卡中。李某對此表示不滿，要求全額退款。
被告纖某美容中心辯稱，原告在一年期限內(nèi)僅實際使用了31次服務(wù)，未達(dá)合同約定的36次，屬于違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，故被告僅同意退還剩余5次的費用。另外，在合同履行期間，被告還贈送過原告一次其他服務(wù)，如果解約原告應(yīng)按市價支付費用，在退款中予以抵扣，抵扣后所剩無幾。至于原告所稱無法預(yù)約一事
并不是事實，原告預(yù)約困難是由于門店客流量大、房間有限所致，而非被告故意為之。
法院裁判
閔行區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，附條件的民事法律行為，當(dāng)事人為自己的利益不正當(dāng)?shù)刈柚箺l件成就的，視為條件已經(jīng)成就；不正當(dāng)?shù)卮俪蓷l件成就的，視為條件不成就。
本案中，原告接受的服務(wù)是被告宣傳的免費服務(wù)，不論是從哪個角度出發(fā)，原告都有積極履行合同的意愿。況且，原告在合同期限屆滿前2個月已經(jīng)接受了36次服務(wù)中的31次，沒理由在即將滿足退款條件之時故意不履行。另外，根據(jù)雙方聊天記錄，原告確實多次向被告反映預(yù)約困難等情況。然即便在2025年2月，原告向被告反映無法預(yù)約之后，也沒有證據(jù)表明被告積極予以處理預(yù)約問題，或督促原告在合同期限內(nèi)積極履行合同。
因此，閔行區(qū)人民法院認(rèn)為，有理由相信原告無法按約履行合同義務(wù)是因為被告的原因所致。因被告原因?qū)е峦丝顥l件不能成就，按照法律規(guī)定應(yīng)視為條件已經(jīng)成就，被告應(yīng)按約向原告全額退款。最終，法院判決被告全額退還原告搶購金1.18萬元。該案判決現(xiàn)已生效。
法官說法
現(xiàn)實生活中，雙方當(dāng)事人對民事法律行為的效力附加生效或解除的條件屢見不鮮，然而部分主體卻為了私利惡意促成條件成就或阻止條件成就。為維護(hù)交易誠信與公平原則，法律有必要對此種惡意行為給予否定評價加以規(guī)制。
一、故意阻礙條件實現(xiàn)，法律將視同條件已達(dá)成
根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，附條件的民事法律行為，如果當(dāng)事人為自己的利益不正當(dāng)?shù)刈柚箺l件成就的，視為條件已經(jīng)成就。本案中，“全年完成36次服務(wù)后可享全額退款”屬于附條件的民事法律行為。被告在原告多次反映預(yù)約困難后，仍未積極幫助原告解決問題，導(dǎo)致原告無法預(yù)約。被告的行為構(gòu)成為自身利益不正當(dāng)?shù)刈柚箺l件成就，損害原告的合理預(yù)期，此種情形下視為條件已成就。
二、商家須以誠信經(jīng)營為內(nèi)核，實現(xiàn)口碑與效益雙向提升
商家提升服務(wù)、避免糾紛的關(guān)鍵在于堅守誠信經(jīng)營。一方面，應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)，避免虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者等行為；另一方面，須以誠信為本，確保提供的商品或服務(wù)與宣傳一致，審慎使用格式條款，重合同、守信用，自覺履行責(zé)任和義務(wù)。
法條鏈接
《中華人民共和國民法典》
第一百五十九條附條件的民事法律行為，當(dāng)事人為自己的利益不正當(dāng)?shù)刈柚箺l件成就的，視為條件已經(jīng)成就；不正當(dāng)?shù)卮俪蓷l件成就的，視為條件不成就。
第五百零九條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。
當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。
當(dāng)事人在履行合同過程中，應(yīng)當(dāng)避免浪費資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)。
來源：上海市閔行區(qū)人民法院、上海高院
