“有人嗎？有人嗎？我被困在電梯里了，快來(lái)幫幫我！”贛縣區(qū)某小區(qū)電梯轎廂內(nèi)傳來(lái)一陣呼救聲。小區(qū)物業(yè)值班人員通過(guò)電梯內(nèi)的緊急呼叫裝置得知了有人受困，立即通知人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看情況，并安撫受困人員，同時(shí)通知電梯維保人員趕來(lái)救援。經(jīng)過(guò)維保人員的現(xiàn)場(chǎng)施救，被困人員被順利救出。

這是贛縣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展“如我經(jīng)營(yíng)”系列活動(dòng)中的“如我乘梯”體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)特種設(shè)備安全監(jiān)察股人員模擬小區(qū)居民從乘梯受困、求助到成功解救的全過(guò)程，將模擬體驗(yàn)和應(yīng)急演練相結(jié)合，從而檢驗(yàn)五方通話是否暢通，救援流程是否規(guī)范。模擬結(jié)束后，還召集業(yè)主、物業(yè)公司以及維保公司代表開(kāi)展了座談，復(fù)盤(pán)模擬流程中發(fā)現(xiàn)的不足和問(wèn)題，征集對(duì)電梯安全監(jiān)管的意見(jiàn)建議。

“只有自己體驗(yàn)被困在電梯中，才能真正知道受困群眾在等待救援過(guò)程中需要怎么樣的幫助，從而進(jìn)一步完善電梯受困應(yīng)急救援流程，提高響應(yīng)速度，提升救援能力，讓乘梯更安全！”特種設(shè)備股負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

不僅僅是如我乘梯，近期，贛縣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局緊密?chē)@民生熱點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域工作特點(diǎn)，開(kāi)展了如我注冊(cè)、如我提質(zhì)、如我創(chuàng)新、如我受檢、如我消費(fèi)、如我乘梯、如我投訴等七個(gè)方面的“如我經(jīng)營(yíng)”體驗(yàn)活動(dòng)。

“過(guò)去我是解答經(jīng)營(yíng)者疑問(wèn)的被咨詢者，經(jīng)過(guò)這次體驗(yàn)后，轉(zhuǎn)換了角色，也讓我能夠更加直觀感受到經(jīng)營(yíng)者的需求，在優(yōu)化核查流程、改進(jìn)工作方式方法上有了方向?！痹摼中姓徟傻墓ぷ魅藛T走進(jìn)梅林分局模擬體驗(yàn)了食品經(jīng)營(yíng)許可證的現(xiàn)場(chǎng)核查流程。

在分局辦事窗口，體驗(yàn)人員咨詢了現(xiàn)場(chǎng)核查的流程、時(shí)效和方式，隨后跟隨分局監(jiān)管人員到現(xiàn)場(chǎng)分別體驗(yàn)了遠(yuǎn)程視頻勘探、現(xiàn)場(chǎng)核查兩種核查方式，從經(jīng)營(yíng)者角度實(shí)地感受核查流程，發(fā)現(xiàn)了行政審批流程中有待完善的環(huán)節(jié)，找到了提升核查效率、完善核查流程的方向。

如我經(jīng)營(yíng)，在讓監(jiān)管人員換位感受的同時(shí)，也為更好地服務(wù)民生提供了路徑?！敖裉煳易鳛槿罕妬?lái)體驗(yàn)蔬菜和肉類(lèi)送檢，整個(gè)流程總體來(lái)說(shuō)比較順暢，也發(fā)現(xiàn)了一些可以提升的地方，比如接待沒(méi)有智能手機(jī)的老年人群體，可以通過(guò)紙質(zhì)登記，代為掃碼錄入的方式，為他們提供更為便捷暖心的快檢服務(wù)?！壁M縣區(qū)綜合檢測(cè)中心主任在體驗(yàn)“你送我檢”流程時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有智能手機(jī)的送檢人可能無(wú)法完成掃碼錄入受檢樣品信息的問(wèn)題，考慮到不少老年人群體操作手機(jī)不便，隨即提出了紙質(zhì)登記和代為掃碼錄入的便捷服務(wù)，讓食品“你送我檢”惠及更多人。

以干部親身體驗(yàn)的形式，檢驗(yàn)創(chuàng)新舉措的落實(shí)成效，破解辦事流程中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，贛縣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以開(kāi)展“如我經(jīng)營(yíng)”行動(dòng)為切入點(diǎn)，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，讓服務(wù)提質(zhì)，促監(jiān)管增效，進(jìn)一步打造一流營(yíng)商環(huán)境，提升群眾的獲得感、幸福感。