充值卡退款遇困難，熱線協(xié)助速處理

贛縣區(qū)梅林鎮(zhèn)謝女士來電：反映她在城南大道中海城南一號“天*園”店鋪充值了1000元會員卡，卡內(nèi)還剩余434元，商家告知店鋪要關(guān)閉，請相關(guān)部門督促商家盡快退款。接到群眾訴求后，熱線中心及時轉(zhuǎn)派贛縣區(qū)市場監(jiān)督管理局。

針對投訴人反映的問題，我局已收悉，經(jīng)調(diào)解，被投訴人已退款，雙方已達成一致，無其他爭議。

經(jīng)電話回訪群眾，群眾表示已處理，對處理結(jié)果非常滿意。