自開(kāi)展“如我+”行動(dòng)以來(lái)，江西贛縣區(qū)城市社區(qū)始終以“群眾之心為心”，將換位思考貫穿服務(wù)全過(guò)程，從優(yōu)化反映渠道到創(chuàng)新應(yīng)急“資金池”，從網(wǎng)格守護(hù)到民生改善，用一件件看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)事，讓“如我是網(wǎng)格員、如我是居民”的理念落地生根，切實(shí)提升了群眾的獲得感與幸福感。

優(yōu)化反映渠道暢通民意訴求

“掃個(gè)碼提意見(jiàn)，社區(qū)真的馬上就辦了！”近日，贛縣區(qū)城市社區(qū)高新社區(qū)百福小區(qū)居民李先生看著煥然一新的樓道，高度稱贊道。原來(lái)，該小區(qū)居民通過(guò)社區(qū)“有意見(jiàn)‘碼’上提”二維碼反映的環(huán)境衛(wèi)生與基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，已得到快速響應(yīng)和妥善解決，讓居民切實(shí)感受到“訴求有人聽(tīng)，難題有人解”的溫暖。

今年以來(lái)，贛縣區(qū)城市社區(qū)扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育，鍥而不舍落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，聚焦主題、精準(zhǔn)發(fā)力，統(tǒng)一制作群眾訴求上報(bào)--“有意見(jiàn)，碼上提”二維碼，在城區(qū)各公共活動(dòng)場(chǎng)所和居民小區(qū)公示欄、樓棟間、電梯口等醒目位置廣泛張貼3000余份，實(shí)現(xiàn)社區(qū)賦碼全覆蓋，并在18個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)置二維碼“臺(tái)卡”，群眾可全天候微信掃碼反映訴求問(wèn)題，打破傳統(tǒng)接待活動(dòng)日限制，構(gòu)建起“線上+線下”雙軌并行的民意聯(lián)絡(luò)體系，讓群眾訴求“碼上通”。依托二維碼搭建線上意見(jiàn)建議傳遞渠道，群眾掃碼即可線上提交涉及環(huán)境衛(wèi)生、交通出行、教育醫(yī)療等民生領(lǐng)域的意見(jiàn)建議、佐證圖片，并能實(shí)時(shí)掌握辦理進(jìn)度。該機(jī)制突破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)群眾與社區(qū)工作者“零距離”“全天候”溝通，將實(shí)體聯(lián)絡(luò)站與網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)站有機(jī)結(jié)合，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

創(chuàng)新“資金池”筑牢應(yīng)急防線

“以前總擔(dān)心突發(fā)情況時(shí)，物資、救助跟不上，現(xiàn)在有了這個(gè)‘應(yīng)急資金池’，我們心里踏實(shí)多了！”家住贛縣區(qū)城市社區(qū)的王阿姨指著公示欄里的資金使用明細(xì)，臉上露出了安心的笑容。這一變化的背后，是贛縣區(qū)城市社區(qū)開(kāi)展“如我+”行動(dòng)，用腳步丈量民情、用行動(dòng)回應(yīng)呼聲的成果。

“社區(qū)應(yīng)急，最怕‘手忙腳亂’。”贛縣區(qū)城市社區(qū)班子成員在一次次社區(qū)走訪中，聽(tīng)到居民反映最多的就是應(yīng)急保障的“卡脖子”問(wèn)題。以往社區(qū)遇到突發(fā)情況，如極端天氣導(dǎo)致的電路故障、汛期小區(qū)排水不暢等，往往面臨資金臨時(shí)籌措難、物資調(diào)配不及時(shí)的困境。

“居民的急難愁盼就是我們工作的方向?！背鞘猩鐓^(qū)班子成員迅速召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，梳理走訪收集的問(wèn)題，一致認(rèn)為建立應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)資金是破解難題的關(guān)鍵。但資金從哪里來(lái)？如何規(guī)范使用？一系列問(wèn)題擺在面前。在該區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和財(cái)政局等相關(guān)部門(mén)的大力支持下，社區(qū)發(fā)展治理及應(yīng)急保障專(zhuān)項(xiàng)“資金池”正式建立起來(lái)了。“資金池”由各社區(qū)用房(養(yǎng)老用房)經(jīng)營(yíng)收益+惠安公司經(jīng)營(yíng)收入”等部分組成的，專(zhuān)項(xiàng)用于社區(qū)公共服務(wù)和發(fā)展治理項(xiàng)目資金。同時(shí)，及時(shí)建立完善了“資金池”使用制度，既探索一種更高效的應(yīng)急保障模式，又讓每一分錢(qián)都用在刀刃上。

隨著“資金池”機(jī)制的成熟，城市社區(qū)還將其功能從“應(yīng)急處置”延伸到“風(fēng)險(xiǎn)防范”。用資金池采購(gòu)應(yīng)急物資儲(chǔ)備箱，內(nèi)含急救包、手電筒、雨衣等物品，放置在社區(qū)黨群服務(wù)中心；為轄區(qū)老人家中安裝煙感報(bào)警器、應(yīng)急呼叫鈴等，提前織密安全網(wǎng)。

網(wǎng)格工作日辦好民生實(shí)事

“王阿姨，您反映的樓道燈不亮問(wèn)題，今天已經(jīng)修好了，您晚上出門(mén)注意安全。”“李大哥，空調(diào)外罩脫落已經(jīng)修好了?！薄皠⒋蠼?，大樹(shù)安全隱患大，已經(jīng)清理了?！薄诔鞘猩鐓^(qū)的“周三網(wǎng)格服務(wù)日”里，這樣的對(duì)話時(shí)常在街巷樓棟間上演。

據(jù)悉，贛縣區(qū)城市社區(qū)不斷開(kāi)拓干部隊(duì)伍建設(shè)新思路、新方法，實(shí)施“周三網(wǎng)格服務(wù)日”常態(tài)化活動(dòng)，全體干部職工下沉到網(wǎng)格一線、開(kāi)展網(wǎng)格工作。班子成員“頭雁領(lǐng)航”，機(jī)關(guān)、社區(qū)干部“雁陣齊飛”，每人負(fù)責(zé)2-3個(gè)網(wǎng)格，身著統(tǒng)一服裝與網(wǎng)格員協(xié)同開(kāi)展安全巡查、政策宣講、傾聽(tīng)民情、走訪群眾等工作，今年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展“網(wǎng)格服務(wù)日”28次，各級(jí)干部450余人次先后下沉到網(wǎng)格，有效化解居民煩心事、憂心事，全體干部職工以學(xué)促干、以干見(jiàn)行、以行踐學(xué)能力更加突出。同時(shí)開(kāi)展季度“網(wǎng)格大比武”活動(dòng)，圍繞人口信息錄入及重點(diǎn)人員管控、小區(qū)物業(yè)管理、矛盾糾紛調(diào)處等網(wǎng)格工作進(jìn)行“賽馬比拼”，采取晾成績(jī)、談體會(huì)等方式營(yíng)造“比學(xué)趕超”氛圍，挖掘干部隊(duì)伍潛力，激活城市治理動(dòng)力。

“如我+”是方法，更是情懷。”贛縣區(qū)城市社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)把“如我”的初心融入每一件實(shí)事，讓群眾感受到“自家事有人管、有人幫、大家辦”的溫暖，讓“辦好實(shí)事”成為最動(dòng)人的民生風(fēng)景。

來(lái)源：中新網(wǎng)江西