公共法律服務中心作為集多項司法行政職能為一體化的“窗口化”服務平臺,突出綜合性,專業(yè)性法律服務功能,同時發(fā)揮區(qū)域服務綜合樞紐和指揮協(xié)調平臺的作用,功能職責定位為法律咨詢、人民調解、法律援助、綜合接待、投訴受理等職能,運行采用“前臺統(tǒng)一受理、后臺分別辦理、結果及時反饋”的模式,具體包括:

1、接待現(xiàn)場來訪,解答法律咨詢；

2、受理、審批法律援助申請,指派律師或基層法律服務工作者承辦法律援助案件；

3、解答人民調解業(yè)務咨詢,受理、指派、分流和協(xié)調處理人民調解案件,做好矛盾糾紛化解工作；

4、結合實際導引公證、人民調解等法律服務,導引律師訴訟代理等法律服務業(yè)務;

5、指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公共法律服務工作站開展宣傳和咨詢活動；

6、開展法制宣傳教育和各種形式的法治文化活動;

7、接待、解答司法行政其他相關業(yè)務咨詢,導引相關服務;

8、根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定,負責與行政審批相關的服務事項;

9、做好轄區(qū)公共法律服務平臺建設指導、考核工作；

10、接收對司法行政工作和法律服務的投訴、意見建議；

11、完成上級司法行政機關和當?shù)攸h委、政府交辦的其他法律服務工作。

法律咨詢

由轄區(qū)執(zhí)業(yè)律師提供法律服務,負責無償接待來訪咨詢和電話咨詢，做好咨詢登記工作。

法律援助

1、接待當事人咨詢

2、指導符合法律援助范圍的當事人填寫《法律援助申請表》、《經(jīng)濟困難證明表》等格式性表格;

3、對法律援助申請進行審核,對符合法律援助范圍、條件的依法受理，對不符合條件的引導通過其他途徑依法維權；

4、對指派的法律援助案件進行跟蹤回訪,案件結束后,對當事人進行回訪,并做好記錄。

人民調解

1、接待當事人來訪咨詢

2、對有調解意愿的當事人,引導至屬地人民調解委員會進行調解;對涉及行業(yè)性、專業(yè)性的糾紛,引導至轄區(qū)內專業(yè)性、行業(yè)性人民調解委員會進行調解。

綜合接待

1、接待當事人咨詢

2、對涉及法治宣傳的,發(fā)放資料,開展法治教育,引導當事人依法合理表達自身訴求；對涉及公證業(yè)務的,引導其向公證處進行申請,并告知其應準備的各類材料內容。

投訴受理

1、接待當事人對本轄區(qū)內、本行業(yè)人員違紀違法情況的投訴;

2、接待時應做好記錄。屬于本轄區(qū)內、本行業(yè)人員違紀違法情況的投訴的,由兩名以上工作人員接待并做好記錄;對非本轄區(qū)內、本行業(yè)人員違紀違法情況的投訴的,引導其向有關轄權部門進行投訴。

3、做好跟蹤問效工作。對本轄區(qū)、本行業(yè)人員違法違紀問題處理情況,待處理后,及時向投訴進行通報。