“如果我是即將建設(shè)新房的村民，最怕的就是為報裝用水來回跑、多頭跑。”抱著這樣的想法，“水管家”們將業(yè)務(wù)窗口前移至群眾“家門口”，耐心細致地向群眾演示線上辦理流程，并為不熟悉智能手機操作的村民提供全程幫辦代辦。為將“如我在辦”的服務(wù)理念落到實處，真正兌現(xiàn)“即報即裝即通”的承諾，公司抽調(diào)業(yè)務(wù)受理、勘察、設(shè)計、施工等環(huán)節(jié)技術(shù)骨干組建專項服務(wù)小組，構(gòu)建起高效的“一體化”響應(yīng)機制。用戶現(xiàn)場申報后，服務(wù)小組立即啟動并聯(lián)工作，同步踏勘、設(shè)計與施工調(diào)度，這種無縫銜接的模式，極大地縮短了通水周期。
“以前以為裝水表很麻煩，沒想到你們直接上門服務(wù)，一次就辦好了，真是為我們省了不少事！”現(xiàn)場一位村民的贊許，是此次活動成效的最好證明。通過主動靠前服務(wù)，團隊高效完成了安置房項目建設(shè)用水的報裝受理，為群眾新家園的建設(shè)提供了堅實的用水基礎(chǔ)，“水管家”便捷、高效的服務(wù)模式獲得了現(xiàn)場群眾的高度評價。
下一步，贛縣水司將持續(xù)深化“如我+”行動，將“如我在辦”的便利、“如我在建”的效率和“如我在飲”的安心送到更多用戶身邊，繼續(xù)深入各新建安置點及有集中報裝需求的社區(qū)、產(chǎn)業(yè)項目，不斷擦亮“市政為民”的服務(wù)名片，為贛縣區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和民生福祉改善貢獻更多“水務(wù)力量”。
