為進(jìn)一步深化城管執(zhí)法隊(duì)伍“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象”專項(xiàng)行動(dòng)，贛縣區(qū)城管局把“城管進(jìn)社區(qū)”作為一項(xiàng)改善人居環(huán)境、增進(jìn)民生福祉、提升城市品位的重要工作來(lái)抓。通過(guò)將城管進(jìn)社區(qū)與老舊小區(qū)改造相結(jié)合，率先在燕南片區(qū)開(kāi)展老舊小區(qū)改造工作，把井前家園等一批老舊小區(qū)納入改造范圍，實(shí)施房屋立面翻新、道路硬化、管線入地、雨污分流、加裝電梯等公共服務(wù)設(shè)施改造，使小區(qū)面貌煥然一新，實(shí)現(xiàn)城市管理向精細(xì)化、長(zhǎng)效化轉(zhuǎn)變，打通城市管理最后一寸“神經(jīng)末梢”。

傾聽(tīng)居民心聲零距離

以前，居民在社區(qū)遇到違建、噪音擾民、環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題時(shí)，往往不知道該向誰(shuí)反映，即便反映了也可能出現(xiàn)處理不及時(shí)、不徹底的情況。城管進(jìn)社區(qū)后，建立高效溝通機(jī)制，依托 “12319 數(shù)字城管” 受理熱線和 “城管進(jìn)社區(qū)碼上辦” 線上平臺(tái)，廣納群眾意見(jiàn)建議，確保群眾訴求第一時(shí)間傳達(dá)到城管部門。同時(shí)，安排專人跟進(jìn)每一條訴求，做到件件有回應(yīng)、事事有著落。自進(jìn)社區(qū)以來(lái)，已成功處理3.5萬(wàn)余件群眾急難愁盼事項(xiàng)，切實(shí)滿足居民需求。例如，當(dāng)接到井前家園居民反映小區(qū)夜間車輛經(jīng)過(guò)雨水井蓋時(shí)咚咚響擾民的問(wèn)題，城管隊(duì)員迅速聯(lián)合市政部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，及時(shí)加裝皮墊消除噪音并解決松動(dòng)安全隱患，得到社區(qū)居民好評(píng)點(diǎn)贊。

宣傳城管條例零距離

執(zhí)法隊(duì)員通過(guò)社區(qū)城管工作站把普法宣傳“搬”到居民家門口，開(kāi)展“小區(qū)業(yè)主座談會(huì)”“普法宣傳攤位”等形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，廣泛深入宣傳《贛州市城市管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾的法治觀念和城市文明意識(shí)，引導(dǎo)居民“知法、用法、守法”，提升對(duì)城管工作的關(guān)注度和參與度，提升居民的法律意識(shí)。使城管執(zhí)法、社區(qū)、居民之間建立一種融洽、和諧的關(guān)系，形成了互動(dòng)、共創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境的局面。例如，在整治小區(qū)亂堆亂放、私搭亂建等問(wèn)題時(shí)，城管隊(duì)員會(huì)同社區(qū)工作人員、物業(yè)人員一起上門做思想工作，宣傳相關(guān)法律法規(guī)和政策，得到了居民理解與支持，社區(qū)信訪投訴件同比下降60%以上，贏得了社區(qū)和群眾認(rèn)可。

違規(guī)行為治理零距離

在處理社區(qū)違法行為時(shí)，執(zhí)法人員加強(qiáng)與居委會(huì)、消防、住建、住保、公安及物業(yè)等部門溝通協(xié)作，建立聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，有效形成快速、高效并強(qiáng)有力的綜合執(zhí)法處置能力，切實(shí)做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、快速現(xiàn)場(chǎng)處置、及時(shí)明確當(dāng)事人、有效跟進(jìn)整改到位。例如，執(zhí)法人員在小區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)小區(qū)違規(guī)拉電、用電，存在安全隱患時(shí)，會(huì)立即啟動(dòng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，會(huì)同職能部門對(duì)違法行為進(jìn)行制止，形成社區(qū)治理合力。