春節(jié)過后，江西贛州市贛縣區(qū)社保中心辦事大廳出現(xiàn)了辦事群眾人數(shù)激增的現(xiàn)象。面對社保業(yè)務(wù)辦理的高峰期，社保中心立即啟動了多個應(yīng)急窗口，并安排了自助機工作人員、前臺秩序維護人員，進行答疑解惑、引導群眾辦事，以確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性和高效性。

社保應(yīng)急窗口的啟動，不僅有效分流了原本擁擠的業(yè)務(wù)辦理隊伍，減少了辦事群眾的等待時間，還通過線上線下相結(jié)合的方式，提供了更加便捷、高效的服務(wù)。一方面，社保中心鼓勵辦事群眾通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上申報、自助查詢、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移和養(yǎng)老待遇認證等，以減少人員聚集；另一方面，對于需要線下辦理的業(yè)務(wù)，社保中心實行取號預(yù)約制度，確保辦事群眾能夠有序、高效地辦理業(yè)務(wù)。

同時，社保中心還加強了后臺經(jīng)辦力量，提高了審核效率，確保了社保業(yè)務(wù)的及時辦理和咨詢熱線的暢通。在應(yīng)急窗口的運作過程中，社保中心工作人員始終以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度，為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，自應(yīng)急窗口啟動以來，已成功辦理了數(shù)千筆業(yè)務(wù)，有效緩解了業(yè)務(wù)高峰期帶來的壓力。辦事群眾紛紛表示，應(yīng)急窗口的設(shè)立讓他們感受到了社保服務(wù)的溫暖和高效，對社保中心的工作表示高度認可和贊賞。

下一步，贛縣區(qū)社保中心將繼續(xù)秉承“全心全意為人民服務(wù)”的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的社保服務(wù)。(徐橋生)